“作为虹口区的居民，为有你们这样一支队伍守护居民的环境感到高兴!”近日，虹口区生态环境局执法大队收到一封居民感谢信，表达了对执法大队工作的肯定和执法大队工作人员顾慧铭的感谢。

事情要从今年春节讲起，区生态环境局执法大队接到欧阳路街道某小区居民投诉，反映小区旁的办公楼空调发出“刺耳的电锯声”，严重影响居民正常休息。

(资料图片仅供参考)

作为辖区执法人员，顾慧铭和同事立即赶赴现场了解情况。该办公楼共有16层（名义层数共19层），每层楼梯拐角处都装有两台中央空调外机，分属于10家不同的使用单位。他们便从顶楼一层一层向下仔细排查，但当天并未找到发出噪声的空调。

▲以上为执法记录仪拍摄画面

“噪声源找不到，问题还没解决，你们不会撒手不管吧？”面对居民们的顾虑，顾慧铭一边安慰，一边当场和居民代表互留联系方式，方便日后及时跟踪噪声情况。

此后，他又多次到现场查看，和同事一起开展实地噪声监测，甚至下班后和周末也会去“碰碰运气”，却始终没有找到蛛丝马迹。“当时一心想着，要尽快找到噪声源，赶在天热之前解决噪声扰民问题。”顾慧铭说。

3月的一个周日上午，顾慧铭本打算和妻子一起去看望父母，临走时收到居民发来的微信求助：“小顾啊，昨晚他们这个空调又开了一个通宵，听得我头都疼了，现在还在吵，你方便过来看一下吗？”“好的，现在就过来！”他简单关照家人后，便开着“小电驴”只身赶去现场。

到现场后，他驾轻就熟地从上往下、一层一层仔细排查，最后终于找到了发出“电锯声”的空调外机。他当场协调大楼物业关闭问题空调，同时联系到该空调的运营管理方负责人，敦促其暂停使用空调设备，并承诺尽快安排检修或更换。事情总算有了眉目，居民们也稍稍松了口气。

4月份以后，气温节节攀升，顾慧铭始终牵挂着这起噪声扰民事件，于是，他再次联系了空调运营管理方负责人，了解空调设备检修进度；还组织各相关责任方召开约谈会，协调维修费用分摊等问题。不久后，发出噪声的空调完成了维修，恼人的“电锯声”终于消失了。

“小顾，业主群里的邻居们都非常高兴，电锯声消失了，听得见小鸟叫了。”收到居民的微信反馈，顾慧铭心中的石头也落了地。对于居民的致谢，他说：“守护群众安宁，是我们环境执法大队应尽的职责。”

群众投诉无小事，而噪声扰民一直是中心城区群众投诉的热点。区生态环境局执法大队持续开展全覆盖执法检查和跟踪监管，强化监测、执法协同联动，同时，在现场执法检查中积极贯彻“谁执法谁普法”，切实增强全民守法意识，努力提升群众满意度和问题解决率。今年，执法大队已受理并解决居民投诉案件104件。

记者：陈怡

图片：区生态环境局

编辑：陈怡

上观号作者：上海虹口